Per semplificare le richieste, abbiamo creato i Support Tickets, che ci permettono di raccogliere tutte le richieste e gestirle in modo organizzato.
In quali casi serve aprire un Support Ticket?
- Se riscontri un problema tecnico con il tuo sito o e-commerce
- Se hai difficoltà con le e-mail
- Se la newsletter non funziona correttamente
- Se vuoi aggiungere o modificare funzionalità sul sito
- Se desideri un preventivo per un nuovo design
Quando non serve aprire un Support Ticket?
- Per questioni di fatturazione (in questo caso puoi contattarci via e-mail)
- Per problemi che non riguardano il tuo sito, le e-mail, la newsletter o i prodotti realizzati con noi
Come aprire un ticket
- Vai a questa pagina.
- Compila il modulo con tutti i dettagli della richiesta.
- Spiega chiaramente cosa desideri realizzare.
- La tua richiesta sarà condivisa con il nostro team e con i collaboratori esterni (i dati vengono usati solo per svolgere le mansioni necessarie).
- Riceverai una risposta e aggiornamenti sullo stato della richiesta.
Considerazioni importanti
- Controlla sempre l’Help Center prima di aprire un ticket: magari la tua risposta si trova tra i nostri articoli!
- Ricorda che ogni preventivo per il design è su richiesta e unico, basato sulle tue specifiche esigenze.
- Nel footer / piè di pagina puoi trovare le tariffe per il servizio tecnico
Perfetto! Ora sai come funzionano i Support Tickets: aspettiamo la tua richiesta!