In questo spazio puoi aprire un ticket di supporto. Dopo aver compilato il modulo riceverai una mail di conferma.
Prima di procedere, ti consigliamo di consultare il nostro Help Center: potresti già trovare lì la risposta al tuo problema.
Apri un ticket compilando il modulo nella homepage: una volta compilato riceverai conferma via email (se dovessi aver problemi con il modulo, puoi contattarci all’indirizzo info@graphic-view.com)
Segui gli aggiornamenti e aggiungi commenti direttamente dal ticket; se necessario, riceverai un preventivo e potrai pagare con TWINT o fattura.
Alla chiusura, potrai lasciarci una recensione e aprire nuovi ticket in qualsiasi momento.
Prima di aprire un ticket ti consigliamo di dare un’occhiata all’Help Center, dove trovi soluzioni e informazioni per problemi comuni.
Per interventi tecnici (problemi con plugin, bug di sistema, malfunzionamenti del sito, e-mail o newsletter, assistenza tecnica in generale) il costo è di 65 CHF/ora.*
Per i clienti internazionali applichiamo il cambio 1 CHF = 1 €, quindi 65 €/ora.*
In base alla richiesta, verrà stimato e comunicato il numero di ore necessarie prima di iniziare. Eventuali urgenze possono comportare un supplemento, sempre comunicato e approvato dal cliente.
Per progetti di design (creazione e sviluppo di pagine web, aggiunte o modifiche al sito, grafiche, branding e altro) viene preparato un preventivo personalizzato, poiché collaboriamo con diversi designer esterni.
Chi lo desidera può acquistare un pacchetto trimestrale di ore stimate, con uno sconto del 10% sul totale.
Se ti interessa questo servizio, contattaci via e-mail.
Il pagamento viene sempre richiesto in anticipo.
Se il totale è superiore a 300 CHF (o 300 Euro, per clienti internazionali), si può richiedere la suddivisione del totale in più rate.
È possibile pagare tramite TWINT o fattura.
*Graphic View si riserva il diritto di modificare le tariffe in futuro.
Salviamo alcune informazioni personali esclusivamente per completare le richieste di supporto tecnico e grafico, tramite i Support Tickets.
I Support Tickets vengono creati dai clienti attraverso un modulo. Il modulo viene compilato con alcuni dati personali, come il proprio nome e la propria e-mail.
Tali informazioni non vengono mai fornite a terzi, se non con esplicito consenso del cliente (ad esempio, per una richiesta di design o preventivo a un designer esterno, oppure per supporto tecnico che richieda l’intervento di terzi; in tal caso viene fornito solo l’accesso al sito e sempre previo accordo con il cliente).
È possibile richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei propri dati personali.
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Foto (nella pagina Help Center):
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